[vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1629118426431{background-color: #ffffff !important;border-radius: 10px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1639345677034{padding-top: 30px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;}”]
پرسشهای متداول
حساب کاربری
۱-آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری وجود دارد؟
پاسخ:
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید باوارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
۲- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
پاسخ:
لطفاً ایمیلهای اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربریgmail گاهیspam میشوند. توجه داشته باشید کهlink تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
۳– آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ:
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید،سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
ثبت و پیگیری سفارش
۱– آیا برای خرید از رویال کلن– Royal Kolon – ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ:
بله،با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
با عضویت در رویال کلن- Royal Kolon – میتوانید:
– سریعتر و سادهتر خرید کنید
– به سادگی سوابق خرید و فعالیتهای خود را مدیریت کنید
– لیست علاقمندیهای خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
– در جریان فروشهای ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
۲- آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ:
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
۳- آیا میتوانم برای شخص دیگری از رویال کلن– Royal Kolon – خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
پاسخ:
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد:
۱) ورود به وبسایت رویال کلن- Royal Kolon
۲) اطلاعات ارسال سفارش،
۳) بازبینی سفارش
۴) اطلاعات پرداخت.درمرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما میتوانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
۴- آیا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ:
خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت رویال کلن- Royal Kolon – با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند.
۵- میتوانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
پاسخ:
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون “ثبت سفارش” شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، درخواست تغییر و ابطال خود را میبایست به شماره ۰۹۱۲۸۶۳۵۷۵۰ پیامک نمایید. توجه کنید که پیامک باید حاوی کد سفارش بوده و پیامک حتما از شماره موبایل ثبت شده در سفارشتان ارسال شود. همچنین توجه نمایید که شماره کارت باید به نام ثبت کننده سفارش باشد. در صورتیکه سفارش شما شامل شرایط بند ۱-۵ و ۲-۵ نباشد، لغو سفارش سریعا انجام شده و مبلغ شما در کمتر از ۷۲ ساعت کاری به کسر هزینه کارت به کارت و دروازه پرداخت بازگشت داده می شود.
۵-۱ : توجه نمایید بعد ثبت نهایی سفارش کالاهای دارای تخفیف، جشنواره ای و خرید با کوپن های تخفیف، امکان ابطال سفارش وجود ندارد.
۵-۲ : از ساعت ثبت سفارش، شما ۱۲ ساعت وقت دارید درخواست ابطال خود را مطابق دستور العمل فوق ارسال نمایید، در غیر این صورت امکان ابطال سفارش وجود ندارد.
۶- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با رویال کلن– Royal Kolon – تماس بگیرم؟
پاسخ:
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش رویال کلن- Royal Kolon – با شما تماس خواهند گرفت.
۷- میتوانم سفارشم را تلفنی و یا از طریق اینستاگرام ثبت کنم؟
پاسخ:
بله، جهت سهولت در نحوه سفارش رویال کلن – Royal Kolon – تصمیم گرفته است این امکان را ایجاد نماید تا کاربران بتوانند به این طرق ثبت سفارش نمایند.
۸- کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟
پاسخ:
گاهی به دلایل افزایش سفارش یک محصول و یا تاخیر در دریافت محصول وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به “ناموجود” تغییر پیدا میکند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال رویال کلن – Royal Kolon – تلاش میکند تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند. در صورتی که قصد خرید کالایی با وضعیت “ناموجود” یا “به زودی” را دارید، میتوانید برای اطلاع از موجود شدن و عرضه کالا در سایت رویال کلن، از سرویس “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، استفاده کنید تا به هنگام عرضه آن کالا در سایت، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع رسانی شود.
۲- آیا ممکن است کالایی را که سفارش میدهم موجود نباشد؟
پاسخ:
کالاهای دارای قیمت که در سایت رویال کلن- Royal Kolon – با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار رویال کلن- Royal Kolon – موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت
سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا میشود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف میشود. و در صورت اینکه مبلغ آن را پرداخت نموده باشید، بلافاصله مبلغ پرداختی عودت خواهد شد.
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه عرضه میشوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.
۳- آیا تعداد خرید از یک کالا در رویال کلن– Royal Kolon – محدودیتی دارد؟
پاسخ:
به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا در رویال کلن- Royal Kolon – وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیتهایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال میشود.
پرداخت
۱- مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
پاسخ:
همگی کاربران رویال کلن- Royal Kolon – میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت رویال کلن- Royal Kolon – ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حسابهای اعلام شده در سایت رویال کلن- Royal Kolon – برای همه کاربران وجود دارد. در صورتی که آدرس تحویل سفارش، یکی از شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس رویال کلن- Royal Kolon – باشد، مشتریان میتوانند هزینه را هنگام تحویل سفارش، در محل به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان سیار پرداخت کنند.
برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روشهای پرداختمراجعه کنید.
۲- با استفاده از کارت کدام بانکها میتوان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
پاسخ:
شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت رویال کلن- Royal Kolon – ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
۳- آیا پرداخت در محل، شرایط و محدودیتهایی دارد؟
پاسخ:
بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت نقدی وجود ندارد که این محدودیت در تماس تلفنی مرکز امور مشتریان رویال کلن- Royal Kolon – به مشتری اعلام خواهد شد.
۴- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ:
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
۵- آیا میتوانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
پاسخ:در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
۶- آیا میتوانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟
پاسخ: خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی رویال کلن- Royal Kolon – از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.
۷- آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت رویال کلن– Royal Kolon – امن است؟
پاسخ:
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از رویال کلن- Royal Kolon – که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
– با مشاهده قسمت آدرس(Address Bar)، در مرورگر(Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امنhttps به جای پروتکلhttp استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
ارسال سفارشها
۱- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
پاسخ:
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.
۲- چرا با این که تحویل اکسپرس رویال کلن– Royal Kolon – را انتخاب کردهام، ارسال سفارش من مشمول هزینه شده است؟
پاسخ:
در حال حاضر تحویل رایگان اکسپرس رویال کلن- Royal Kolon – ، فقط شامل سفارشهایی با آدرس تحویل در شهر تهران و با ارزش بیش از یکصد هزار تومان میشود.
۳- آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
پاسخ:
زمان رسیدن ارسالهای خارج از تهران پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد. درباره ارسال اکسپرس، شما میتوانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال، اعلام کنید.
رویال کلن- Royal Kolon – همه تلاش خود را میکند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد. با وجود این به دلیل مسایل مختلف مانند برنامه زمان بندی ارسال در رویال کلن- Royal Kolon – و مشکلات ترافیکی، وعده تحویل دادن کالا راس ساعت خاص برای رویال کلن- Royal Kolon – مقدور نیست.
۴- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
پاسخ:
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است.برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روشهای ارسال مراجعه کنید.
۵- میتوانم کالایی را که سفارش دادهام با مراجعه به رویال کلن– Royal Kolon – به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
پاسخ:
از آنجا که رویال کلن- Royal Kolon – یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش در محل فروشگاه امکانپذیر نیست.
۶- تحویل اکسپرس رشت در چه محدودهای امکانپذیر است؟
پاسخ:
در تمام شهر رشت امکان پذیر است.
۷- سفارشها چه زمانی به پست تحویل داده میشود؟
پاسخ:
همه سفارشها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشهای رویال کلن- Royal Kolon – میشوند.
۸- آیا میتوانم سفارشی را که با پست پیشتاز ، ارسال شده رهگیری کنم؟
پاسخ:
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
http://tracking.post.ir/
گارانتی
۱- اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریدهام، مدتی گذشته باشد، دوره گارانتی آن کالا چگونه محاسبه میشود؟
پاسخ:
طی قرارداد بین رویال کلن- Royal Kolon – و تامین کنندگان، تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش رویال کلن- Royal Kolon – محاسبه میشود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود جای نگرانی نیست و با ارائه فاکتور فروش خود میتوانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید. با این حال برای اطمینان بیشتر با خدمات پس از فروش رویال کلن- Royal Kolon – تماس بگیرید.
شرایط بازگرداندن کالا
با توجه به بهداشتی بودن محصولات رسته عطر و ادکلن استرداد این محصولات جز در موارد زیر امکان پذیر نمیباشد. بنابراین اگر عطری را قبلا خریداری نکرده اید، از خرید حجم های بالای آن کاملا خودداری نمایید. رویال کلن هیچگونه مسئولیتی در قبال بازپس گیری عطرها به دلایل سلیقه ای ندارد.
- استرداد فیزیکی: جهت استرداد مرسوله به دلیل مشکلات فیزیکی نظیر نشتی ۲۴ ساعت از زمان تحویل مرسوله وقت دارید تا تقاضای استرداد نمایید.
- استرداد عدم تطابق: جهت استرداد مرسوله به دلیل عدم تطابق با سفارش ثبت شده،۷۲ ساعت وقت دارید تا تقاضای استرداد خود را ثبت نمایید.
پس از ثبت درخواست مرجوعی ابتدا کالا به مرکز خدمات مشتریان رویال کلن بازگشت داده می شود و پس از مقایسه آن با نمونه موجود رویال کلن، یکسان بودن آنها بررسی می گردد و اگر یکسان باشند، در صورتی که محصول ارسالی با اطلاعات موجود در وبسایت مغایرت داشته باشد. مبلغ پرداختی به صورت کامل عودت می گردد.
توجه نمایید اصالت تمام محصولات عرضه شده از جمله عطر و ادکلن و یا سایر محصولات آرایشی و بهداشتی توسط رویال کلن تضمین می گردد بنابراین با آرامش می توانید خرید خود را انجام دهید. همچنین جهت اطمینان خاطر به خریداران رویال کلن با عرضه سمپل محصولات، خاطر خریداران را آسوده نموده است.
توجه نمایید محصولات خریداری شده در هرگونه از روش های تخفیفی (تخفیفات دوره ای، بن های تخفیف، جوایز و…) امکان استرداد سلیقه ای ندارند.
خدمات پس از فروش
۱- آیا همه کالاها، شامل مهلت ۷ روزه گارانتی تعویض، میشوند؟
پاسخ:
رویال کلن- Royal Kolon – برای کلیه محصولات خریداری شده از طریق سایت، ۷ روز فرصت برای بازگرداندن کالا در نظر گرفتهاست.شرط استفاده از این فرصت ،فقدان هرگونه آسیب فیزیکی به کالا یا بسته بندی آن است. توجه نمایید با توجه به اینکه لوازم آرایشی و بهداشتی امکان تعویض و مرجوعی ندارد، شامل گارانتی نمیباشد.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.برای دریافت اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط استفاده از مهلت ۷ روزه گارانتی تعویض به صفحه رویههای بازگرداندن کالا مراجعه کنید
۲- اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش دادهام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
پاسخ:
ز طریق ارسال تیکت می توانید مراتب را اعلام و پیگیری نمایید. توجه نمایید از تاریخ تحویل سفارش از مامور پست، ۲۴ ساعت وقت دارید تا مراتب را از طریق تیکت اطلاع رسانی نمایید. توجه نمایید ارسال تیکت تنها راه ارسال درخواست بوده و سایز روشها مانند تماس تلفنی، پیامک و… رسمیت ندارد.
۳- اگر کالای که خریداری کردهام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
پاسخ:
از طریق ارسال تیکت می توانید مراتب را اعلام و پیگیری نمایید. توجه نمایید از تاریخ تحویل سفارش از مامور پست، ۲۴ ساعت وقت دارید تا مراتب مشکلات فیزیکی را از طریق تیکت اطلاع رسانی نمایید. توجه نمایید ارسال تیکت تنها راه ارسال درخواست بوده و سایز روشها مانند تماس تلفنی، پیامک و… رسمیت ندارد.
پیشنهادات شگفت انگیز
۱- محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار میگیرند؟ آیا از قبل میتوان باخبر شد؟
پاسخ:امکان قرار گرفتن یک کالا در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز را کارشناسان رویال کلن- Royal Kolon – با در نظر گرفتن فاکتورهای مختلفی بررسی میکنند و با توجه به محدودیت زمانی عرضه به صورت شگفت انگیز، امکان اعلام آن از قبل وجود ندارد. اما کاربران رویال کلن- Royal Kolon – میتوانند با انتخاب گزینه “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، هنگام قرار گرفتن کالا در این طرحها از طریق ایمیل یا پیامک از آن باخبر شوند.
۲-آیا میتوانم کالایی را که قبلاً در طرح پیشنهاد شگفت انگیز عرضه شده است و دیگر امکان خرید با آن شرایط وجود ندارد، با همان قیمت سفارش دهم؟
پاسخ:
طرح پیشنهاد شگفت انگیز چارچوبی دارد که خارج از آن ثبت سفارش ممکن نیست، بر این اساس شما تنها مدت کوتاهی فرصت دارید سفارش خود را با قیمت شگفتانگیز ثبت کنید و پس از آن قیمتها به حالت اول برمیگردند.
۳- آیا میتوانم کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز عرضه شده است با تعداد بیش از یک عدد خریداری کنم؟
پاسخ:
به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، رویال کلن- Royal Kolon – تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگیهای لازم با مشتری انجام خواهد شد.
۴-اگر بلافاصله پس از ثبت یک سفارش و قبل از دریافت آن، کالا در پیشنهاد شگفت انگیز و با قیمتی پایینتر عرضه شود، با چه قیمتی برای من محاسبه میشود؟
پاسخ:
پیش از مرحله فاکتور شدن سفارش، امکان تغییر سفارش بر اساس قیمت شگفت انگیز وجود دارد ولی پس از آن سفارش به هیچ وجه امکان اصلاح ندارد.
قیمت
۱- آیا قیمت محصولات در سایت رویال کلن– Royal Kolon – به روز هستند؟
پاسخ:
بله، رویال کلن- Royal Kolon – به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی میکند.
۲- آیا برای مشتریان دائمی، خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمتها متفاوت خواهد بود؟
پاسخ:
در حال حاضر محاسبه تخفیف برای همه مشتریان فقط بر اساس سیستم کالا بن امکان پذیر است. شما میتوانید با خریدهای پیوسته از حداکثر تخفیفات ممکن برای
خود و سازمان خود بهرهمند شوید.
۳- آیا قیمتهای رویال کلن– Royal Kolon – نسبت به بازار ارزانتر است؟
پاسخ:
سیاست قیمت گذاری در رویال کلن- Royal Kolon – مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمتها در رویال کلن- Royal Kolon – کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از رویال کلن- Royal Kolon – برای مشتریان به صرفه است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در رویال کلن- Royal Kolon – قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین میشوند.سیاست قیمت گذاری در رویال کلن- Royal Kolon – منصفانه است و برای هر مشتری در هر گوشهای از کشور قیمتها یکسان و شفاف هستند. با در نظر گرفتن امکان استفاده از طرحهای تشویقی و تخفیفات ویژه کالا کالا از قبیل “کالا بن” و “پیشنهاد شگفت انگیز” و سایر سرویسهای ارزش افزوده سطح قیمتها در رویال کلن- Royal Kolon – بیش از پیش مناسب ارزیابی میشوند.
نحوه فعالیت ما
۱- آیا رویال کلن– Royal Kolon – در تهران یا سایر شهرها، شعبه دیگر یا نمایندگی دارد؟
پاسخ:
رویال کلن- Royal Kolon – در هیچ نقطهای از کشور نماینده فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سرویسها و تراکنشهای مالی و خدمات فروش قابل ارائه رویال کلن- Royal Kolon – از طریق دفتر مرکزی تهران که آدرس آن در وب سایت مندرج است پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق ایمیلinfo@test.com به رویال کلن- Royal Kolon – اطلاع دهید.
توجه داشته باشید که در حال حاضر رویال کلن- Royal Kolon – در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام میدهد و برای خرید تنهاباید به وب سایت رویال کلن- Royal Kolon – مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]